Vous pouvez réserver :
Votre réservation devient définitive après le paiement de l’acompte de 50 % du séjour, payable par carte bancaire au moment de la réservation. Toute demande de réservation doit être accompagnée du paiement de l’acompte.
Depuis notre site internet, nous vous invitons à effectuer une réservation pour chaque hébergement que vous souhaitez réserver. Pour toute demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Chaque hébergement dispose d’une capacité maximale en nombre de personnes, bébé inclus. À l’arrivée, le nombre de personnes ne pourra pas dépasser la capacité de l’hébergement réservé.
Vous pouvez, lors de votre réservation, cocher l’option « choix de l’emplacement », puis y indiquer vos souhaits, le numéro de l’emplacement ou bien spécifier le choix côte à côte dans le champ « commentaire ». Cette option est payante (30€ / séjour bloqué). En cas d’indisponibilité de l’emplacement, le camping vous recontactera afin de vous proposer un autre emplacement.
Depuis votre espace client en vous rendant dans la section « Mes Commandes » ;
En téléphonant à notre standard ou en nous contactant via notre formulaire de contact..
Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez le Camping Les Portes de la Baie de Somme où vous avez réservé ou demandez la modification de votre réservation via votre espace personnel sur notre site internet.
Si vous n’avez pas souscrit à l’option Liberté, vous ne pouvez plus modifier votre réservation une fois celle-ci validée.
Si vous avez souscrit à l’option Liberté, vous pouvez modifier votre séjour selon les conditions suivantes :
Pour toute demande d’annulation, rendez-vous sur votre espace Mon Compte, rubrique « Mes Séjours » et sélectionnez votre séjour avant de cliquer sur « Annuler ma réservation ».
Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivants du Code de la Consommation, aucune des prestations proposées par le Camping Les Portes de la Baie de Somme n’est soumise au droit de rétractation. En conséquence, toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :
Si vous avez souscrit à l’option Liberté, vous bénéficiez de conditions flexibles d’annulation du séjour :
Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon à-valoir, le montant remboursé ne pourra pas concerner ce bon à-valoir. Néanmoins, ce dernier pourra être remboursé sur demande 18 mois après son émission, ou bien utilisé pour une prochaine réservation.
Les délais sont calculés à la date de réception du formulaire de demande d’annulation.
Si vous avez souscrit à une assurance annulation, vous êtes soumis aux conditions d’annulation reçues par votre assureur. Nous étudierons votre dossier en fonction des conditions d’annulation souscrites auprès de ce dernier.
Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.
Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements et les locatifs moyennant un forfait journalier payable à la réservation. Les animaux doivent obligatoirement être tenus en laisse et être à jour dans leur vaccination. À noter que le vaccin contre la rage est obligatoire.
Il est interdit de laisser un animal seul sur un emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture ou dans un locatif. Les chiens considérés par le législateur comme dangereux (catégories 1 et 2) ne seront pas acceptés au sein du Camping Les Portes de la Baie de Somme
Pour les locations (mobil-homes) :
Pour les emplacements :
Arrivées tardives :
Pour les séjours en location de mobil-homes, un dépôt de garantie de 450€ vous sera demandé à l’arrivée. Ce dépôt sera effectué par simple empreinte de carte bancaire et ne sera pas débité de votre compte. Il sert à garantir la bonne utilisation de l’hébergement.
Pour les emplacements, un dépôt de garantie pourra être demandé pour des services supplémentaires tels que la location de réfrigérateur, la mise à disposition d’un barbecue, ou tout autre matériel supplémentaire. Un dépôt pourra également être demandé pour un emplacement clé en main, afin de garantir la non dégradation des équipements mis à votre disposition.
L’intégralité de ce dépôt de garantie vous sera restituée au plus tard 3 jours après votre départ, si l’hébergement ou l’emplacement est rendu propre et en bon état, déduction faite des indemnités pour les éventuels dégâts, prestations impayées ou perte de clés remises lors de votre arrivée.
Si, malgré nos efforts pour vous offrir une expérience agréable, vous avez une réclamation pendant votre séjour dans notre camping, nous vous encourageons à en informer immédiatement la personne en charge de l’accueil sur place. Elle fera tout son possible pour trouver une solution satisfaisante.
Dans le cas où un litige ne pourrait être résolu sur place, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Nos agents traiteront votre réclamation dans les plus brefs délais.
Si le litige persiste malgré l’intervention de notre service client, vous avez la possibilité de saisir un médiateur de la consommation dans un délai maximal d’un an. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Notre standard est à votre écoute tous les jours de 9h à 19h au +33 3 22 31 85 47.
SAS DURAND CPBS
Rue du Marais Talsac,
80132 Mareuil-Caubert
